Um ein Arztgespräch erfolgreich zu gestalten, ist eine gezielte Vorbereitung und aktive Teilnahme erforderlich. Die AOK bietet hierfür den Patienten-Trainer an, der Antworten auf diese Frage gibt. Laut Beate Ewald-Frey von der AOK Rheinland-Pfalz/Saarland bietet das neue Online-Angebot nicht nur wichtige Informationen, sondern auch praktische Tipps für eine effektive Kommunikation mit der Ärztin oder dem Arzt.
Der Patienten-Trainer basiert auf einer qualitativen Studie, in der das Heidelberger Institut für Kommunikations- und Prüfungsforschung (IKPF) sowohl Patientinnen und Patienten und deren Angehörige als auch behan-delnde Ärztinnen und Ärzte nach ihren Herausforderungen und Bedarfen gefragt hat. „Das Angebot ist in enger Zusammenarbeit mit Fachärztinnen und Fachärzten verschiedener Fachrichtungen entwickelt worden“, so Ewald-Frey weiter.
Der Patienten-Trainer enthält unter anderem vier Video-Tutorials, in denen praxisnahe Fallbeispiele dargestellt werden, eine ausdruckbare Checkliste, mit der sich Arzttermine gut vor- und nachzubereiten lassen, Video-Statements von Ärztinnen zum Thema sowie einen eigens entwickelten Selbsttest, der nach Abfrage verschiedener Aspekte konkrete Empfehlungen zur Verbesserung anstehender Arztgespräche gibt.
Für eine qualitativ hochwertige Versorgung ist ein gelingendes Arzt-Patienten-Gespräch nämlich zentral. „Doch viele Patientinnen und Patienten nutzen nicht die Möglichkeit, den Gesprächsverlauf aktiv mitzugestalten. Das haben die Ergebnisse der Studie gezeigt“, erläutert Beate Ewald-Frey, Leiterin ärztliche Versorgung bei der AOK Rheinland-Pfalz/Saarland – Die Gesundheitskasse.
Mit ihrem neuen Angebot möchte die AOK zudem eine Lücke schließen. Während bisherige Angebote vor allem bei den ärztlichen Kompetenzen ansetzten, fokussiere sich der Patienten-Trainer auf die Stärkung der Patien-tenseite.
Weitere Informationen: Patienten-Trainer | AOK
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Quelle Text/Bild:
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland – Die Gesundheitskasse
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Eisenberg, 11.11.2026
