Neuer Service im Bürgercenter wird auch in anderen Abteilungen umgesetzt
Ab sofort können Bürgerinnen und Bürger der Stadt Kaiserslautern Termine für das Bürgercenter bequem und unkompliziert über ein neues Online-Terminbuchungssystem buchen. Mit der Einführung dieses Systems setzt das Referat Digitalisierung und Innovation der Stadt einen weiteren Schritt in die digitale Zukunft und sorgt dafür, dass der Service für die Bürgerinnen und Bürger noch komfortabler und effizienter wird.
Das neue System soll die Terminbuchung einfacher und schneller machen, Wartezeiten reduzieren und die Info-Theken entlasten. Zunächst steht die Buchung für das Bürgercenter zur Verfügung. In den kommenden Monaten werden auch die Ausländerbehörde, Straßenverkehrsbehörde, Führerscheinstelle und Zulassungsstelle in das System integriert, das über eine einheitliche Buchungsoberfläche verfügen wird.
Bürgerinnen und Bürger werden in nur sechs einfachen Schritten durch den Buchungsprozess geführt. Die Software ist bereits in 35 Sprachen verfügbar und ermöglicht eine benutzerfreundliche Terminvereinbarung. Für jede Dienstleistung ist eine Mitbringliste hinterlegt, die alle erforderlichen Unterlagen, die man beim Termin dabei haben sollte, direkt anzeigt. Darunter finden sich auch wichtige Dokumente, wie etwa die Wohnungsgeberbestätigung, die im Buchungsprozess direkt verlinkt und als PDF herunterladbar ist.
Nach der erfolgreichen Buchung erhalten die Bürgerinnen und Bürger eine Bestätigungsmail mit einem QR-Code und einer Terminkennung. Mit diesen können sie sich direkt an den neuen Ticketterminals im Bürgercenter anmelden – eine Vorsprache an der Information ist für Terminkunden nicht mehr erforderlich. Ab Montag, den 12. Januar, wird zudem eine neue und modernisierte Aufrufanzeige im Bürgercenter die Besucher begrüßen.
Die neue Online-Terminbuchung ist unter folgendem Link erreichbar: https://www.kaiserslautern.de/termine
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Quelle Text/Bild:
Pressestelle der Stadtverwaltung Kaiserslautern
Willy-Brandt-Platz 1, 67657 Kaiserslautern
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Kaiserslautern, 08.01.2026
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